L'erogazione dei servizi di
supporto tecnico sono regolati, in ottemperanza alle direttive AgCom, dalla carta dei servizi (CdS) pubblicata sul nostro sito.
Si accede al supporto tecnico, via email:
- support@netlab.it indicando l'account di riferimento e il problema.
- attraverso la chat presente su questo sito
- per telefono chiamando lo 08119306000 e 0817411837 e per fax 08119722107.
- richieste di tele assistenza.
E' attivo un canale
youtube (www.youtube.com\user\netlabsrl) dove troverete diversi tutorial sull'utilizzo dei nostri servizi VoIp, nel tempo provederemo a trasformare le risposte ai quesiti piu' interessanti in filmati così da far crescere la nostra
"cineteca".
Il supporto tecnico è attivo dal lunedì la venerdì' dalle 9,30 alle 18,00 è opportuno far precedere la telefonata da un invio mail a support@netlab.it o in chat (se online), l'invio dell'email è indispensabile per le richieste fuori orario.
E' possibile acquistare interventi di assistenza "
tecnica on line", se non previsti da contratti di manutenzione i costi sono legati al livello di intervento,
per ulteriori informazioni.
Grazie della collaborazione
download Carta dei Servizi (CdS)